Режим работы:
круглосуточно, без выходных
Заявки принимаются с 7.00 до 23.00
Заявки принимаются с 7.00 до 23.00
Пишите сюда:
gruzchiki063@yandex.ru
Содержание:
Все чаще нам стали задавать следующие вопросы: «Сколько стоят наши услуги за поднятие груза на верхние этажи многоэтажного дома?», «Подразумевается ли в нашей компании дополнительная плата, не включая почасовую оплату грузчиков?», «Где в нашем договоре можно найти условия оказания дополнительных услуг нашими грузчиками?», «Можно ли вызвать только грузчиков и при этом не заказывать транспортное средство?».
Почему все больше клиентов обращаются с подобными вопросами? Пообщавшись с некоторыми из наших клиентов, мы выяснили, что на рынке услуг появилось большое количество «серых контор», которые обманывают заказчиков, навязывая им целый комплекс дополнительных услуг, за которые приходится переплачивать немалые суммы. Кроме того, помимо контор многие клиенты имели опыт негативного общения и с грузчиками-мошенниками, работавшими индивидуально. Деятельность подобных организаций и личностей направлена не на то, чтобы квалифицированно и профессионально выполнить свою работу, а на то, чтобы выжать из клиента, как можно большее количество денег.
Тем заказчикам, которые ответственно подошли к вопросу перевозки, тщательно изучили условия договора, повезло, а вот тем, кто попался на уловку мошенников, пришлось заплатить немалые средства из своего бюджета. Чтобы серьезно подготовиться к предстоящему общению с грузоперевозчиками и заранее знать обо всех ситуациях, которые могут произойти при перевозке, стоит почитать эту статью.
Грузчик – это многопрофильная профессия. Без грузчиков не обойтись при переездах и вывозе отходов, при необходимости поднятия на этажи строительных материалов и прочих тяжелых предметов. Так как погрузочно-разгрузочные работы, которыми занимаются грузчики, являются лишь одним из этапов любой перевозки, то вместе с грузчиками часто заказывают и транспортное средство, которое перевезет все необходимые вещи.
Обман грузчиков, с которым часто сталкиваются заказчики, становится все внушительнее, в некоторых случаях эти уловки превращаются в откровенный рэкет. Самыми частыми жертвами подобных обманщиков становятся малозащищенные слои населения. К этой категории принадлежат одинокие женщины, пожилые люди и студенты, чьего жизненного опыта бывает недостаточно для борьбы с манипуляторами. При этом довольно часто жертвы обмана сами становятся потенциальными виновниками этого мошенничества, так как забывают или просто ленятся уточнить у менеджера нюансы заказа грузчиков. Так, решить множество проблем можно, если на этапе оформления заказа уточнить такие нюансы, как отсутствие в доме грузового лифта, стоимость подъема на этаж и др. Подобные обстоятельства крайне выгодны для грузчиков, ведь так клиент чувствует свою вину и не пытается доказывать свою правоту.
Несмотря на огромное количество компаний, которые оказывают помощь при переездах, все их можно разделить на две категории:
Обман распространен и в том и в другом случае. Часто, клиенту на руки выдают договор, в котором часть дополнительных условий прописана мелким шрифтом, а клиенту ничего не остается, кроме как оплатить оказанную услугу.
Исключить подобные трюки можно очень просто, для этого нужно лишь запросить смету переезда. Сделать это лучше всего заранее, еще до того, как наступит день оказания услуги. Тогда у заказчика будет достаточно времени, чтобы в спокойной домашней обстановке ознакомиться с условиями сотрудничества с данным перевозчиком и принять правильное решение.
Вот реальный случай, который произошел с пенсионером Иваном Геннадьевичем. Однажды он позвонил в компанию для того чтобы узнать стоимость перевозки мебели и услуги грузчиков. Ему требовалось перевести диван, два стула и холодильник. По телефону диспетчер озвучил стоимость услуг грузчиков 250 рублей в час, услуги газели – 400 рублей в час, но при этом минимальное время заказа составляло 2 часа. Путем нехитрых подсчетов получается, что за услуги Ивану Геннадьевичу пришлось бы заплатить 1800 рублей. Пенсионер вызвал бригаду грузчиков, которые приехали в назначенный день и передали ему договор, который он благополучно подписал, не ознакомившись с условиями.
Процесс перевозки занял чуть более часа, после чего грузчики потребовали от заказчика сумму в размере 13 тысяч 900 рублей. Вместо объяснения грузчики указали на подписанный договор, в котором мелким шрифтом были прописаны интересные дополнительные условия. Так, согласно этой сноске, за каждый этаж пенсионер обязан был выплатить по 50 рублей каждому грузчику. Стулья и диван отнесли к крупногабаритной мебели, благодаря чему грузчики получили еще по 150 рублей в час на каждого. Переноска мебели до автомобиля и последующая выгрузка из газели на расстояние более десяти метров обошлась пенсионеру еще в 50 рублей за каждый метр. Погрузка мебели шла под грифом «деликатная», за что еще прибавлялось 300 рублей к цене услуги. Пенсионер едва не заработал сердечный приступ, но отдал мошенникам все свои сбережения.
Что делать тем, кто оказался в столь непростой ситуации? Первое, с чего стоит начинать сотрудничество с компанией-перевозчиком, - это внимательно изучить условия договора. Обычно, все самое интересное бывает прописано мелким шрифтом, поэтому сноски и другие «незначительные» места не стоит упускать из виду.
Бывает и такое, что дополнительные условия прописаны в договоре обычным шрифтом, но разобраться в этих условиях не представляется возможным, так как они прописаны не совсем внятно. Если что-то из условий договора остается непонятным, то не стоит стесняться, ведь любая неточная формулировка может обернуться серьезными тратами из семейного бюджета. Если чувствуете, что здесь все не совсем честно, то лучше сразу же поискать другую компанию, а от услуг этой фирмы отказаться, пока не поздно.
Если грузчики уже приехали, но условия договора вас не устроили, то можете смело отказываться. В случае если компания требует оплату за ложный вызов, необходимо уверенно объяснить, что при разговоре с диспетчером были озвучены абсолютно другие условия перевозки. Если услуга оказана, но ее стоимость в разы превышает ту сумму, которая была озвучена диспетчером, то можно вызывать полицию. Более того, даже при свершившемся факте подписания договора можно вызвать полицию, если с вас требуют заоблачные суммы за оплату дополнительных услуг.
Значительная доля «серых» компаний, оказывающих услуги по перевозке, привлекают клиентов через интернет, при этом у них нет ни юридического адреса, ни офиса, ни печати, ни вообще прав на данную деятельность. В большинстве случаев недобросовестные грузчики сразу же снижают стоимость своих услуг или благополучно уезжают восвояси при первых же намеках на обращение в правоохранительные органы.
Значительное количество компаний, специализирующихся на перевозках, предлагают своим клиентам почасовую оплату. Казалось бы, данный способ очень удобен, ведь клиенту и менеджерам нет необходимости отдельно рассчитывать каждый вид услуг. Но на практике мы видим другую картину. Например, нередки случаи, когда бригада грузчиков банально тянет время, устраивает многочисленные перерывы и «перекуры», чтобы увеличить продолжительность работ и, как следствие, стоимость своих услуг. В случаях, где с легкостью и максимально быстро в теории мог бы справиться один грузчик, бригада рабочих демонстративно выполняет ту или иную «опцию» совместными усилиями. При желании и минимальных навыках, можно бесконечно долго обматывать хрупкие дверки шкафов специальной защитной пленкой или разбирать крупногабаритную мебель.
В случаях, когда клиент обнаруживает заведомо ложное увеличение продолжительности работы, можно обратиться к бригадиру. Если бригадир не принимает мер, то стоит потребовать телефон начальства и пригрозить, что оплата будет произведена не за «воздух», а за фактически отработанное время. В большинстве подобных случаев, если грузчики видят, что заказчик знает свои права и не собирается платить за несуществующие работы, быстро идут на контакт.
Также нередки случаи, когда на сайте компании указаны один цены, а при оформлении договора клиенту предлагают цены, завышенные в несколько раз. На вопрос о том, откуда взялись столь высокие цены, грузчики спокойно отвечают, что сайт организации давно не обновлялся, стоимость услуг там не изменялась уже много лет, а по факту цены успели вырасти. Бывает и такое, что грузчики могут рассказать о неопытности диспетчера, который назвал неправильную цену при первичном звонке клиента.
Что делать, если ситуация складывается подобным образом? Первое, с чего следует начать, - это уточнить по телефону и по приезде бригады грузчиков стоимость предстоящих работ. Услуги перевозок не регулируются государством, поэтому тут стоит быть осмотрительным и внимательно читать условия договора, в котором, помимо всего прочего, указаны и цены. Лучше всего изучать этот договор еще до того, как грузчики приступят к своим обязанностям. И уж тем более не стоит сотрудничать с компанией, если она предлагает выполнить перевозку вашего груза без документального подтверждения.
Как ищут грузчиков большинство современных людей? Конечно же, с помощью друзей, родственников, знакомых. Как правило, обращаются к тем, кто не так давно осуществлял переезд и обращался за помощью в мувинговую компанию. Также можно обратиться к тем, кто непосредственно связан с данной сферой деятельности.
Тем, кто такой возможности не имеет, приходится обращаться за помощью в виртуальную сеть. Для того чтобы найти грузчиков подобным образом, необходимо выбрать сайт из рекламного блока поисковой системы в категории услуг грузчиков.
Чтобы не нарваться на мошенников, вряд ли стоит торопиться при выборе. Во-первых, стоит обратить внимание на цену, ведь если за привлекательной стоимостью услуг грузчиков по 150 рублей в час стоит приставка «ОТ», значит, цена услуги будет выше этих условленных 150 рублей.
При выборе бригады грузчиков стоит обратить внимание на следующие нюансы:
Итак, теперь можно подытожить всю перечисленную информацию. Клиент, который с ответственностью отнесся к процессу перевозки, получит качественные услуги, которые не нанесут урона его семейному бюджету.
При поиске грузчиков стоит обратить внимание на следующие нюансы:
В конце этой статьи хочется подчеркнуть, что не стоит недооценивать мелочи. Порой именно мельчайшие детали, на которые сразу не обратишь внимания, оказываются ключевыми факторами. Не стоит обращаться к тем, кто имеет небольшой стаж работы, но если компания заслужила положительные отзывы, если имеются клиенты, которые могут подтвердить ее профессионализм и честность, то такой организации можно доверить перевозку своего имущества и других вещей.
Планируя грузоперевозку, стоит заранее предусмотреть свободное время, ведь обещанные два часа перевозки имущества могут плавно перетечь в пять или восемь часов решения неожиданных проблем. Обязательно контролируйте данный процесс, присутствуйте на всех этапах переезда – от упаковки вещей до их фиксации в фургоне автомобиля. Не оставляйте наедине с грузчиками лиц, для которых заказаны данные услуги, особенно важно ваше присутствие при переезде пожилых родственников, которые вряд ли смогут противостоять психологическому натиску.
Наша система расчета стоимости прозрачна, при оформлении заказа учитываются все нюансы (расстояние между адресами, наличие лифтов, проносы, наличие очень тяжелых предметов и пр.). Вам будет названа конечная сумма или тарифы на все виды работ. Мы гарантируем, что в день переезда стоимость не изменится, если вы не увеличите существенно перечень перевозимого имущества.
